kontakty z otoczeniem, pr, promocja reputacji, public relations, kreowanie wizerunku - publicrelations.mazowsze.pl

ProgramTemat I: Jakość obsługi klienta Zasady profesjonalnej obsługi klienta ¨Określenie procedur obsługi klienta ¨Znajomość celów i zasad funkcjonowania własnej firmy ¨Znajomość specyfiki usług świadczonych przez firmę ¨Określenie stylu i atmosfery pracy z klientem ¨Miejsce obsługi klienta w walce o pozycję firmy na rynku ¨Jakość obsługi klienta – kryteria i wzory Temat II: Warsztat komunikacji Komunikacja niewerbalna – pierwsze informacje przekazywane klientowi ¨Dystans psychologiczny ¨Inne aspekty komunikacji niewerbalnej ¨Wpływ komunikacji niewerbalnej na zachowanie kli...

: szkolenia i rozwój, aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,

Cel szkoleniaKorzyści wynikające ze szkolenia: - Wiedza, i praktyczne umiejętności usuwania ograniczeń rozwoju swojej plastyczności. - Umiejętność wprowadzania w życie technik automotywacji i motywacji innych. - Nabycie umiejętności, wydobywania z siebie i z innych, zaangażowania w realizację zadań i celów. - Praktyczna umiejętność, wyznaczania sobie celów, tak by je łatwo i przyjemnie realizować. - Głębszy kontakt z samym sobą i wydobywanie swoich indywidualnych zasobówForma szkoleniaPreferowana forma wyjazdowa z oderwaniem uczestników od pracy i spraw prywatnych. ...

: motywowanie i ocena,

ProgramKurs pozwala poznać zasady planowania czasu i zadań własnych oraz grupy pracowników przy użyciu poczty elektronicznej, kalendarza, dziennika i notatek. -Wprowadzenie -Uruchamianie programu -Podstawowe funkcje i skróty, korzystanie z pomocy i asystenta MS Office Zamykanie programu i tryby pracy -Konfiguracja folderów Tworzenie folderów i podfolderów (sposoby zabezpieczania danych) Kopiowanie i przesuwanie folderów, zmiana nazwy, usuwanie -Kontakty Dodawanie nowych kontaktów, ich modyfikowanie i usuwanie Zarządzanie i kontrola nad kontaktami (sposoby segregowania, filtrowania) P...

: szkolenia i rozwój,

ProgramGłówne zagadnienia: - Przygotowanie profilu wymagań - Rekrutacja wewnętrzna - Rekrutacja zewnętrzna - Proces selekcji - Zakończenie rekrutacji - Proces adaptacji - Formularze obowiązujące w procesie rekrutacji i selekcjiForma szkoleniaForma interaktywna - warsztaty, ćwiczenia, projektyFirmaGB Resources Polska Sp. z o.o.

Program1. Specyfika nauczania dorosłych -szkolenia, a edukacja szkolna - potrzeby dorosłych w zakresie nauczania - rola i zadania trenera w przekazywaniu wiedzy dorosłym 2. Tworzenie efekktywnych programów szkoleń i prezentacji - analiza potrzeb - formułowanie celów i programów szkoleń i prezentacji - przekazywanie treści - porządkowanie informacji - dobó miejsca i czasu 3. Umiejętności autoprezentacji - komunikacja werbalna i niewerbalna - zachowanie trenera, a zachowanie grupy - sposoby niwelowania tremy - utrzymanie zainteresowania - błędy w prezentacji 4. Nawiązanie kontaktu z grup...